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    地址:成都市金牛区育苗路7号
    邮编:610000

    联系人:余经理
    电话:13547893724
    电话:15881132228
    电子邮箱:[email protected]

    售后服务
     
    1.工程质量保修期
      客户要求定制的停车收费管理系统等产品在验收合格之日起,系统进入工程质量保修期,时间为12个月。在保修期内,对任何因质量问题而造成的设备或部件损坏予以无偿维修或更换,人为或不可抗因素除外(如:被车撞等)
    注:非我公司专业维修人员不得维修我公司产品,否则一经我公司发现,我公司有权不履行保修协议,后果由使用方自负。
    2.工程维修管理
     ①. 24小时提供服务,我公司接通知后12小时派员到现场进行维修处理,并在3小时内为客户排除故障,当场不能解决的大型硬件故障在2天内修复。
     ②.工程质量保修期以内人为或自然灾害引起的故障或损坏,只收取维修成本费。
     ③.工程质量保修期以外的维修服务也只收取维修成本费。
    3.更新升级服务
     ①.本产品设计更新或软件版本升级时,我公司及时通知和协助使用方进行已运行系统的改进提高,并提供软件新版本,使用户的系统处于***先进的水平和***完善的状态,使用户能随着时代的进步而方便地增加新功能,带来更多收益。
     ②.用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求,我公司将及时、准确地予以满足。例如:用户对开通系统在容量不变的情况下,要求变更设备安装点、用户种类和配置等,这些要求都将得到我公司的及时满足。对于新增设备,按新设备的开通来处理。为用户提供。软件免费升级服务,当系统迁移时可提供免费技术咨询服务和现场技术支持;
    4. 建立用户档案,完善产品质量
     我公司工程部除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案,
    完善产品质量,记录产品使用情况,为今后公司产品的质量改进提供依据。
    我公司本着为客户提供优质、快捷的售后服务宗旨,为用户提供***满意的产品和服务!在今后的工作中如有不足之处请给予我们您宝贵的意见和建议。


    公司24h售后服务电话:15881132228
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